Évaluation mystère

 

Nanos Research est le fournisseur de services d’évaluation mystère par excellence du Canada. Notre diversité d’expérience et notre engagement envers la qualité vous serviront à grand profit.

Avec notre propre réseau de plus de 3000 clients mystère à travers le pays, Nanos Research est l’une des rares entreprises de recherche ayant une capacité intégrée d’évaluation mystère.

Qualité hors pair
Tous les superviseurs et les clients mystère doivent suivre deux niveaux de formation. Tout d’abord, ils sont formés quant aux principes généraux et pratiques exemplaires de l’évaluation mystère. Ensuite, pour chaque projet ou vague de recherche pour l’évaluation mystère, ils reçoivent une formation propre au projet. La formation comprend les jeux de rôle et le soufflage, simulant différents scénarios pouvant se dérouler au cours de l’évaluation mystère. Les clients mystère de Nanos ne passent pas « en ondes » jusqu’à ce qu’ils soient entièrement prêts et qu’ils rencontrent nos normes.

Des lignes directrices clairement énoncées pour chaque projet
Ces lignes directrices opérationnelles détaillées pour les superviseurs sur le terrain et les clients mystère sont élaborées par Nanos Research. Cela assure également que le client possède une connaissance détaillée du processus de formation et de l’évaluation mystère.

Capacités internes nationales
Vu le nombre élevé de nos projets périodiques en matière d’évaluation mystère, Nanos Research maintient son propre réseau national d’évaluation mystère. Comme résultat, Nanos Research contrôle la qualité et le calendrier de travail à 100 p. cent.

Système de rapport exceptionnel
Grâce à l’ampleur de notre expérience en exécutant les projets de recherche quantitative, nous développons des rapports sur mesure pour contrôler et analyser de façon longitudinale les lignes directrices sur l’évaluation mystère. Comme résultat, nos données sont compréhensibles et nos recommandations décisionnelles.

Pour obtenir de plus amples renseignements sur notre expérience, visitez la section « projets en vedette ».